ご利用規約
第1章 基本の利用規約
第1条. 利用規約の定義・適用
クラランス ウェブサイトおよびクラランス モバイルサイト（以下 「本ウェブサイト」という。）は、クラランス株式会社（以下、「クラランス」という。）が運営するサイトです。本ウェブサイト利用規約は（以下「本規約」という。）、本ウェブサイトを閲覧・利用する非会員および会員に提供されるサービス（以下｢本サービス」の利用についての基本的な事項を定めたものです。ウェブサイトのサービスを利用する全ての利用者に適用されるものとし、利用者が本サービスを利用した場合は、本規約に同意したものとします。なお、クラランスは、予告なく、本規約の内容を改定することができるものとします。
第2条. 情報の利用責任
クラランスは、利用者が本ウェブサイトで得る情報について、その完全性、正確性、有用性等を保証するものではありません。利用者は自己の責任において判断・利用するものとし、これに基づく損害について、クラランスは一切の責任を負いません。
第3条. 著作権・知的財産権
クラランスは、本ウェブサイトにて公開されている全てのコンテンツに関しての所有権を持ちます。ブランド名、イラスト、およびモデルを含めます。本ウェブサイトの掲載内容全体につき、個人的かつ非営利的にご使用になる場合を除き、無断で、転載、複製、改変及び頒布等を一切禁止いたします。
第4条. サービスの変更・追加・終了
本ウェブサイトとコンテンツを変更または中止する権利を有します。 理由の如何に関わらず、情報の変更および本ウェブサイトの運営の中断または中止によって生じるいかなる損害についても責任を負うものではありません。 また、クラランスは、本ウェブサイトにリンクしている他のいかなるウェブサイトの内容にも一切責任を負いません。
第5条. 個人情報の取り扱い
クラランスは、利用者から入手された個人情報を、クラランス プライバシーポリシーに従って適切に管理します。
第6条. 禁止事項
本ウェブサイト利用に際して以下に定める行為（それらを誘発する行為や準備行為も含みます。）を禁止します。
- 日本国またはご利用の際に利用者が所在する国・地域の法令に違反する行為。
- 社会規範・公序良俗に反するもの、他人の権利を侵害する、またはそのおそれのある行為。
- 他の利用者および第三者ならびにクラランスを中傷・誹謗・名誉棄損する行為。
- 有害なコンピュータープログラム等を送信する行為。本サービス・ネットワークの機能に損害を与えるような行為。
- 本サービスを商業目的で利用する行為。
- 本サービスを妨害する行為。
- 他の利用者のログイン名やパスワードを入手・開示・提供する行為。
- その他、クラランスが不適切と判断する行為。
第7条. 免責事項
- 本ウェブサイトの商品、サービスの価格、仕様および発売時期等は、予告なく変更されることがあります。
- クラランスは、本ウェブサイトよりリンクする第三者の管理運営するウェブサイトおよびモバイルサイトの利用によって損害が発生した場合、いかなる責任も負わないものとします。
- クラランスは、コンピューター、ネットワーク機器、回線などの故障や、停止、停電、天災、保守作業その他の理由により、本サービスの中断、遅延、中止等ができるものとします。その結果、会員が不利や損害を被った場合においても、クラランスは一切の責任を負わないものとします。
- 本ウェブサイトに掲載されている商品の色と実際の商品の色とは、多少異なる場合がありますので、店頭にて直接お確かめください。
第8条. クッキーについて
クラランスでは、本ウェブサイトをご利用の方に、よりご満足いただけるようなページを作るために、クッキー（Cookie）を利用しています。クッキーとは、ウェブサイトの閲覧等をした際に、ブラウザとサーバーの間で送受信される小さなファイルのことです。ここに記録される情報には、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、住所など個人を特定するものは含まれません。また、クラランス ウェブサイトで利用するCookieの情報は、クラランス以外では使用いたしませんのでご安心下さい。ご利用者がクッキー受け取りを拒否する設定を行っている場合、本サービスの提供を正しく受け取れない場合があります。
第9条. 準拠法・管轄裁判所
本規約の準拠法は日本法とし、東京地方裁判所を合意管轄裁判所とします。
第2章 会員利用規約
第1条. 会員制度の目的と適用
クラランスの会員制度は、本ウェブサイトを通じて、クラランス オンラインショッピングでの製品の購入や会員特典が利用できるシステムです。会員登録を希望される方は、会員利用規約の内容を十分ご理解ください。会員が本サービスを利用する場合は、本ウェブサイトの利用規約および会員利用規約等、クラランスが定める事項に同意したものとします。なお、クラランスは、予告なく、会員利用規約の内容を改定することができるものとします。
第2条. 会員登録
- 会員とは、日本国内にお住まいの方で、本ウェブサイトの利用規約および会員利用規約規約に同意し、本ウェブサイトが定める手続きに従って会員登録を行う個人をいいます。
- 会員は本ウェブサイトが提供する会員のみのサービスを利用できるものとします。
- 会員登録は、本人のみが行い、会員は本サービスを利用する権利を他の誰にも譲渡・賃与できないものとします。
- 会員登録手続きにおいて、以下のいずれかに該当する場合には、会員登録の申し込みを承諾しないか、会員であっても会員資格を取り消す場合があります。
(1) 申込者が虚偽の申告をした場合
(2) 自己名義でない電子メールアドレスをIDとして申し込む場合
(3) 法人の場合
(4) 過去に本規約違反等で会員資格取り消しが判明した場合
(5) 基本利用規約第6条（禁止事項）に該当した場合
(6) その他、クラランスが会員として不適当と判断した場合
第3条. 会員情報の変更・退会
会員は登録個人情報変更の照会、修正または退会をご希望の場合は、本ウェブサイトが定める方法により、手続きするものとします。
第4条. ログイン名（メｰルアドレス）IDおよびパスワード
1.会員は、ログイン名、パスワードの管理、使用について一切の責任を持つものとし、使用上の過誤、第三者の使用等による損害が発生した場合も、クラランスは一切その責任を負わないものとします。
2.会員は、ログイン名およびパスワードを第三者に貸与、譲渡、開示してはならないものとし、ログイン名、パスワードについて漏えいがあった場合や、第三者に不正に使用されていることが判明した場合には、直ちにクラランスに連絡するものとします。
第5条. 禁止事項
会員は、本サービスを利用するにあたり、基本の利用規約 第6条に該当する行為を禁止します。
第6条. 損害補償
- 会員は、本サービスの利用と結果に責任を負います。本サービスの利用に関して、自己の責に帰すべき事由により他の利用者または第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用をもってこれを解決するものとします。
- 会員は、本サービスの利用に関して、自己の席に帰すべき事由によりクラランスに損害を与えた場合、クラランスは当該会員に対して損害の補償を請求できるものとします。
第7条. オンラインショッピングについて
- 会員は、本ウェブサイトから製品をご購入いただくシステム（以下「クラランス オンラインショッピング」という。）のご利用案内に定めた手続きによって製品を購入できるものとします。
- 会員と、クラランスとの売買契約が成立するのは、ご利用案内に従い、最後に注文内容を再確認いただき、「注文を送信」ボタンを押されたときとなります。ご注文の確定後のキャンセルや変更はできません。また、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
- 会員が未成年の場合は、保護者様の同意を取得の上で注文するものとします。
- クレジットカードでの支払いの場合、注文する会員自身の名義のクレジットカード以外で クラランス オンライン ショッピングでのご注文はできません。
- 会員とクレジットカード会社間での紛争が起こった場合、クラランスは損害賠償等一切の責任を負いません。
- 商品の表示価格は、予告なく変更する場合があります。販売価格は取引時点での価格が適用され、変更前の取引について補填または値引き等を行うことはありません。尚、表示価格について誤表示等があった場合、注文確定後の対応について、速やかにご連絡させていただきます。
- 商品の購入個数は、1商品あたり８個まで、１オーダーあたり税込み30万円までとさせていただきます。
- クラランスは以下の各号に該当する場合、注文した会員に事前通知することなく、注文のキャンセル、商品発送の停止等、その他適切な措置ができるものとし、それにより注文した会員に生じた損害に対して一切責任を負いません。
(1)ご注文された商品が、注文された会員が指定したお届け先・お届け日であるにもかかわらず、宛名不明や長期不在、受け取り拒否等で、お引き取りがないまま、ヤマト運輸での保管期間を過ぎて弊社に戻ってきた場合。この時、クレジットカードでのお支払いの場合は、ご指定口座へ商品代金から配送料を差し引いた金額を返金となります。
(2)ご注文された会員指定のクレジットカードの与信不履行が判明した場合。その他支払いが困難であると認めうる事情が判明された場合。
(3)ご注文を受けた商品になんらかの問題が生じ、容易に発送できない場合。
(4)その他クラランスが定めるいずれかの規約に違反した場合。
第8条. ポイントシステムについて
- クラランス オンラインショッピングでの製品のお買い上げ毎にポイントを付与します。ポイント付与の有効期間、付与対象、ポイント対象商品、ポイント引き換え手続等については、オンライン ポイントシステムについてをお読みください。
- 会員は、保有するポイントを第三者に譲渡、売買、貸与することはできません。ポイントの管理は会員本人が行い、第三者による不正使用があった場合でも、クラランスは会員に生じた損がについて一切責任を負わないものとします。
- クラランスは、対象取引について、返品、キャンセル、その他違法または不正行為、クラランスが定める規約への違反など、ポイント付与の取り消しが適当と判断する事由がある場合、取り消しができるものとし、会員はこれに従うものとします。
- 下院は、クラランスが、会員に予告なしにポイント プログラムの終了・停止・ポイント引き換え対象の変更、付与率の変更、有効期間の変更等を行うことを承諾するものとします。クラランスはこれにより生じた不利益または損害について、一切責任を負わないものとします。
第3章 定期購入サービス利用規約
第1条. 利用規約の定義・適用
定期購入のサービス利用規約 「定期購入サービス」（以下「本サービス」といいます）はクラランスが日本国内においてクラランス オンラインショッピング（以下「公式オンライン」）にて提供するサービスです。本サービスのご利用には、本規約のほか、クラランスが別途定める条件が適用されます。本規約と別途定める条件が抵触する場合には、本規約の内容が優先するものとします。 本規約の全文をよくお読みいただき、内容にご同意された上で、本サービスをご利用ください。 尚、本サービスのご利用開始後は、本規約の内容全てについてご承諾いただいたものとみなします。 クラランスは、定期購入の特典、割引額、無料配送サービスをいつでも変更することができるものとします。定期購入製品は、お客様の選択した配送頻度に基づき、お客様がキャンセルするまで自動的に配送します。定期購入のご注文を確定すると、ご登録の支払方法に対してお客様が選択した配送頻度で請求が行われる事に同意されたものとみなします。
なお、クラランスは、関連する法令の改正等および社会情勢の変化等により本規約の内容の追加・変更を行う必要がある場合には、民法その他関係法令に則り、本規約を改定することができるものとします。本規約を改定しようとする場合には、変更の14日前に公式オンライン上での掲載または電子メール等のクラランスが適当と判断する方法でお客様に通知いたします。本規約を改定した場合、効力発生日以降の本サービスの利用に関する一切の事項は、改定前のお客様も含めて改定後の本規約によるものとします。本規約の改定を望まないお客様は、前述の通知日以降の本サービスの配送予定の1日前までにマイ アカウントの定期購入ページにて手続きすることにより、本サービスの利用を終了することができます。
マイ アカウントの定期購入ページにて手続きする
サービスをご利用になる前の準備
定期購入特典の対象となる製品は、「定期購入」オプションが表示されている製品のみとなります。本サービスを開始するには、マイアカウントにログインし有効期限内のクレジットカードを登録する必要があります。ご登録いただいたクレジットカードから継続の注文代金が引き落としされます。クレジットカードのご登録は、下記手順にて設定いただけます。
マイアカウント > プロフィール & 設定 > クレジットカード
第2条. 特典
本サービスのご注文は、定期購入製品の割引(10%)、無料配送(税込10,000円以上の場合)、サンプル3点プレゼント(2回目以上ご購入の場合)の対象となります。定期購入製品と通常製品を一緒にご注文いただく場合、定期購入製品のみが10％割引の対象となります。無料配送は通常製品と同様に、各種割引適用後の製品価格が税込10,000円以上の場合のみ適用されます。
初めてのご注文に適用される定期購入割引は他のプロモーションと併用できませんのでご注意ください。また、定期購入割引はウェルカムオファーや主なセールイベント（ブラックフライデー、サイバーマンデーを含む）等のキャンペーン特典と併用は致しかねます。
第3条. 注文の継続
クラランスは、本サービスのご注文内容を確認いただくため、次回配送予定日の4日前にお客様にお知らせメールをお送りします。 初回以降のご注文の合計金額は、前述の確認メールの送信日時点の製品の価格と消費税（該当する場合）を合算した金額となります。製品の基本価格はご注文時にサイト上に掲載されている価格を反映していますが、定期購入の初回注文で支払われた金額より異なる場合があります。また、価格は予告なく変更される可能性があります。クラランスは、誤った製品価格が掲載されていた場合、誤った価格でご注文された該当製品について、確定したご注文を拒否または取り消すことができるものとします。クラランス オンラインショッピング（以下「公式オンライン」）において、定期購入の初回以降のご注文は、初回に適用された、または初回以降のご注文時にサイト上で開催されている購入特典のプロモーションおよびプレゼントの対象外となります。
第4条. サービスの管理
お客様は、マイアカウント内の本サービスページからいつでも定期購入設定内容の変更または本サービスのキャンセルができるものとします。当該ページでは、お届け頻度の変更、お届け先情報の更新、注文のスキップ、および定期購入の再開を行うことができます。 定期購入の注文金額が引き落とされるクレジットカードの登録情報は、次の手順で変更可能です。
マイアカウント > プロフィール & 設定 > クレジットカード > 編集、もしくは新しいカードを追加する
第5条. お支払い
製品価格の改定が実施される場合、マイアカウントにて設定済みの配送予定日時点の製品価格がお支払い金額として適用されます。
本サービスのご注文はクレジットカードでお支払いいただくため、お客様のマイアカウントにクレジットカード情報の登録が必要です。代金のお支払いには、クレジットカード以外のお支払い方法は選択できません。クレジットカードの処理に失敗すると、注文を確定することができません。クラランスは、引落し処理を完了できない場合、3回まで再試行することがあります。クレジットカードでのお支払いに失敗し、お客様にその旨を通知してもお支払い情報が更新されない場合、クラランスはお客様の定期購入を取り消すことができます。クレジットカード情報は次の手順で更新することができます。
マイアカウントにログイン > プロフィール & 設定 > クレジットカード、またはカスタマーケアへお問い合わせ
クレジットカードのお支払いは、お客様がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、お客様と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、クラランスは一切責任を負いません。
第6条. 製品の追加
お客様は、本サービスの定期購入にご登録の上でマイアカウントにログインしている状態であれば、当サイト上で次回の定期購入ご注文時に製品を追加することができます。追加する製品は、1回限りの配送か定期購入かを選択できます。1回限りの配送として追加する製品は、10％割引の対象外となります。10％割引の対象になるのは「定期購入」を選択して追加された製品のみです。
第7条. オンライン ポイントシステム
定期購入のご注文は、初回注文と継続注文のいずれも、オンライン ポイントシステム（詳細は第1章 基本の利用規約の第8条に記載）の一環としてポイントが付与されます。
第8条. サービスの変更・終了
クラランスが必要と判断した場合、お客様に事前に通知することなく、本サービスの内容、提供条件（現品、サンプルのお届け内容、価格、送料、お届け方法、お届け日等本サービスに関連する全て）を変更または終了する可能性がございます。本サービスが上述のとおり終了する場合、発送済みの注文の金額のみが引き落とされます。
また、お届け住所が不明、長期不在が一定数連続して続いた場合、製品の受け取り拒否をされた場合は解約になることがございますので、予めご了承ください。
第9条. 解約について
以下の各号の一に該当する事由がある場合、クラランスは、お客様に何ら事前の通知または催告をすることなく、かつ、お客様の承諾を得ることなく、本サービスの解除をすることができるものとします。クラランスは、お客様に以下の各号の一に該当する事由が生じたことにより、本サービスの解除をした場合に、当該お客様に損害が発生したとしても、一切の責任を負わず、お客様への何らの補償も行わないものとします。
(1)本サービスの支払いを怠った場合
(2)お客様がクレジットカードを不正に使用された場合
(3)本サービスの利用が転売を目的としたものである場合
(4)お客様が本サービスの注文に関する問い合わせ(製品お届けに必要な内容)に回答されない場合
(5)会員資格の一時停止または除名された場合
(6)お客様に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生の申し立てがなされた場合、またはお客様が申し立てをした場合
(7)お客様が本規約を含むクラランスの定める規約等に違反した場合
(8)その他お客様への本サービスの提供が不適格とクラランスが判断した場合
第10条. 対象製品について
ダブル セーラム EX 30mL / 50mL /75mL
2024年5月8日 拡大予定対象製品
ダブル セーラム ライト 50mL
ダブル セーラム アイ
トータル アイ インテンス
グラン アイ セラム V
V コントア セラム
デマキヤン エクスプレス
トーニング ローション SP ドライ／ノーマル
ブライトプラス ミルキーエッセンス ローション(医薬部外品)
ブライトプラス ブライトニング セラム(医薬部外品) 30mL / 50mL
ファーミング EX ネック＆デコルテ SP
ファーミング EX トリートメント エッセンス ローション N
ファーミング EX デイ クリーム SP オールスキン
ファーミング EX ナイト クリーム SP オールスキン
ファーミング EX デイ クリーム SP ドライスキン
ファーミング EX ナイト クリーム SP ドライスキン
スープラ トリートメント エッセンス ローション N
スープラ デイ クリーム N オールスキン
スープラ ナイト クリーム N オールスキン
スープラ デイ クリーム N ベリードライスキン
スープラ ナイト クリーム N ベリードライスキン
プラント フェイス オイル デハイドレイテッド スキン
プラント フェイス オイル ドライ/エキストラドライスキン
ハンド／ネイル トリートメント クリーム 30mL / 100mL
ボディ フィット アクティヴ
マスヴェルト アドバンスト
レ ビュスト フェルムテ
ボディ オイル “アンティ オー”
ボディ オイル "トニック"
※ クラランスの都合により、本サービスのご注文後において、製品のリニューアル等に応じ、現品、サンプルのお届け内容、また価格等に変更の可能性がございます。
第11条. お申し込みについて
本サービスのご注文は、公式オンラインショッピングのみで承ります。公式オンラインショッピングサイトにて指定する方法に従ってお申込みください。
お客様と、クラランスとの売買契約が成立するのは、ご利用案内に従い、最後に注文内容を再確認いただき、「注文を送信」ボタンを押されたときとなります。
ご注文の確定後、配送予定日(弊社倉庫からの出荷予定日)の1日前以降はキャンセルや変更はできません。 また、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
ただし、クラランスは、過去の注文に関し紛争が生じたお客様、以前に本規約を含むクラランスの定める規約等に違反したことがありまたは現在詐欺的な活動に関与しているおそれがあるとクラランスが合理的な根拠により考えるお客様、その他の合法的な理由によりお取引すべきでないと考えるお客様のご注文はお受けできません。
お申し込みには、クラランス公式サイトでの会員登録が必要です。クラランス公式サイトのご利用規約をご確認の上、登録手続きをお願いいたします。本サービスのお申し込み後に退会された場合は、その後の定期便に関しても自動的にキャンセルとなり、お届けできません。予めご了承ください。
第12条. お届けについて
配送日(弊社倉庫からの出荷日)は基本的に初回のご注文時に設定いただきましたお届けサイクルに従って製品の発送を予定しております。次回配送予定日(弊社倉庫からの出荷予定日)はマイアカウントページの「定期購入」画面にてご確認いただけます。
天候の悪化・お住まいの地域や配達状況、その他諸事情等によりお届けが前後する可能性がございますので、予めご了承ください。
次回配送予定日の4日前にお客様にお知らせメールをお送りします。
・クラランスは、（配送先不明等によるトラブルに関しては、）お客様が登録している連絡先へ連絡すること、および製品購入の際指示した送付先に製品を配送等することにより免責されるものとし、また、お届けまでの期間や日時を保証するものではございません。
第13条. 所有権について
本サービスによりクラランスが提供する製品の所有権および危険は、製品の引渡時に移転するものとします。
第14条. 返品・交換について
配送中の破損、ご注文と異なる製品が届いた場合、製品お受け取り後14日以内に以下の「返品・交換の手順」に従って申出された場合に限り返品・交換を承ります。
■返品・交換をお受けできない場合
※お客様のご都合による返品・交換
※開封後の製品、お客様の責任により破損した製品
※事前に公式オンライン内のお問い合わせフォーム、メールまたは電話でのご連絡がなかった場合の返品・交換
※返品・交換を何度も繰り返されたり、故意または悪意によるものと判断される場合は、お受けできないことがございます。
■返品・交換の手順
※「お問合わせフォーム」まで必ずご連絡ください。
※その後、お届け明細書の返品・交換連絡票および裏面の返品理由記入欄に必要事項をご記入の上、配送時のボックスに同封しご返送ください。
※お手続き前に必ずオンライン ショッピング利用規約をご参照ください。
※返品製品を確認の上、返金または交換製品の発送手続きを行います。
第15条. ギフトラッピング
本サービスでは、ギフトラッピングを承っておりません。
第16条. 本サービスに関連して生じた損害について
本サービスに関連して、クラランスがクラランスの責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合における損害賠償責任の範囲は、クラランスがお客様から本サービスに関連して受領した料金の総額を上限とし、かつ、本サービスの利用によりお客様に直接的に生じた通常生ずべき損害（付随的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含みません。）に限定されるものとします。ただし、当該損害の発生がクラランスの故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。
第17条. 免責事項
公式オンラインの製品、サービスの価格、仕様および発売時期等は、予告なく変更されることがあります。
クラランスは、本公式オンラインよりリンクする第三者の管理運営するウェブサイトおよびモバイルサイトの利用によって損害が発生した場合、いかなる責任も負わないものとします。
クラランスは、コンピューター、ネットワーク機器、回線などの故障や、停止、停電、天災、保守作業、戦争、暴動、内乱、テロ行為、疾病または伝染病、法令の改廃制定、公権力による命令処分、同盟罷業その他の争議行為、輸送機関の事故その他不可抗力により、本サービスの中断、遅延、中止等ができるものとします。その結果、お客様が不利や損害を被った場合においても、クラランスは一切の責任を負わないものとします。
本公式オンラインに掲載されている製品の色と実際の製品の色とは、多少異なる場合がありますので、店頭にて直接お確かめください。
第18条. 有効性
本規約の規定の一部が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、当該規定の無効部分以外の部分は有効とします。 本規約の規定の一部または全部が特定のお客様との関係で無効とされ、または取消された場合であっても、本規約はその他のお客様との関係では有効とします。
準拠法および合意管轄
・本規約の準拠法は日本法とします。 本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
