Club Clarins Loyalty Program

よくある質問

クラランスの新しい『クラブクラランス』メンバーシッププログラムにはどうやって登録できますか？

全国の直営/百貨店内クラランスカウンター・SPAもしくはクラランスオンラインショッピングでメンバー登録が可能です。

カウンター・SPAの場合は店頭にてお客様情報をご提供の上、メンバー登録が完了します。
オンラインショッピングの場合はアカウントを作成いただくと、メンバー登録が完了します。

このプログラムはどのような内容ですか？

全国の直営/百貨店内クラランスカウンター・SPA、もしくはクラランスオンラインショッピングで製品をお買い上げで貯まるポイントや、メンバーステータスごとに特典をご用意しています。直近12ヶ月以内に獲得したポイント数によってメンバーステータスが上がり、より多くの特典を受けられます。

	メンバーシップのランク
	クラシック	0～199ポイント
	シルバー	200～999ポイント
	ゴールド	1,000ポイント以上

メンバーステータスごとの特典と条件は？

メンバーステータスに応じてボーナスポイント、ギフト等の特典をご用意しています。
※特典内容は予告なく変更となる場合があります。予めご了承ください。

ボーナスポイントについては、ポイント付与条件を達成されたご購入ポイントと合算して付与され、「マイアカウント」にて確認いただけるようになります。

メンバーステータス別の特典ギフト（ポイント交換ギフトを除く、バースデーギフト等）は、対象のメール・LINEを受信されギフトのご案内を受けられたお客様に限りカウンター・SPAもしくはオンラインショッピングにてお受け取りいただけます。
但し、受け取り条件が異なるためご注意ください。

カウンター・SPAにご来店いただいた場合：店頭のビューティコーチ・ビューティセラピストに受信されたご案内メール・LINEをご提示いただくとギフトをお受け取りいただけます。 ※数量限定ギフトの場合は店頭在庫がなくなり次第終了
オンラインショッピングの場合：ギフトのご案内メール・LINEに記載のクーポンコードをショッピングバッグのキャンペーンコード欄に入力して注文を完了すると、ギフトを同梱して発送いたします。ご注文時には製品のご購入が必須となります。定期購入サービスの2回目以降のご注文時にはクーポンコードを入力できません。

各特典の進呈方法・条件の詳細は「メンバー特典に関するよくある質問」をご確認ください。

メンバーステータスの有効期限はいつまでですか？

メンバーステータスアップグレード後、アップグレード日から12か月後の月末まで有効です。
メンバーステータスの更新の場合は、更新日から12か月間有効です。
直近12か月以内に獲得したポイント数によってメンバーステータスが更新されます。
例：ゴールドステータスを維持したい場合は、前回のステータス更新日から12ヶ月後の月末までに1,000ポイントを獲得する必要があります。

ログインして「マイアカウント」にてお客様の現在のメンバーステータスの有効期限を確認いただけます。

ポイントの獲得方法と有効期限は？

全国の直営/百貨店内クラランスカウンター・SPAもしくはクラランスオンラインショッピングにてクラランス製品を100円(税抜)お買い上げごとに1ポイントを獲得できます。
また、様々なアクティビティへの参加で貯まるボーナスポイントもご用意しています。

ポイントの有効期限は付与された月から12ヶ月後の月末までです。有効期限内のご利用をお願いいたします。ご退会またはアカウント削除の際は、ポイント、ステータスともに失効いたします。
※オンラインショッピングでのご注文の場合、ポイント交換に利用可能なポイントとして確定されるのは購入日から約14日後となりますのでご注意ください。

クラランスSPAにおけるトリートメント、およびクラランスオンラインショッピングでの有料ギフトラッピング、送料、代引き手数料のお支払いはポイント付与対象外となります。

ポイントの利用方法は？

貯めたポイントは全国の直営/百貨店内クラランスカウンター・SPAもしくはオンラインショッピングにて対象ギフトと交換いただけます。
クラランスカウンター・SPAの場合、ご来店時にビューティコーチに交換希望をお申し出ください。ビューティコーチが交換可能なギフトをご案内いたします。
クラランスオンラインショッピングの場合、「マイアカウント」から「交換ギフトを選ぶ」をクリックし、お好きなギフトを選択してください。選択したギフトをショッピングバッグに追加し、ご注文を完了してください。
※交換ギフトのみのご注文の場合、クラシックメンバー、およびシルバーメンバーは通常の送料条件(全国一律550円(税込))が適用され、送料が発生します。10,000円(税込)以上の購入を含むご注文は送料無料になります。予めご了承ください。
※オンラインショッピングでのご注文の場合、ポイント交換に利用可能なポイントとして確定されるのは購入日から約14日後となりますのでご注意ください。
※オンラインショッピングでお選びいただける交換ギフトは、1回のご注文で1製品につき1点です。

LINEでもポイントが確認できますか？

LINEメンバーズカードにて、現在のステータスと利用可能ポイント・次のステータスまでのポイント、ステータスの有効期限、次回失効ポイント、次回失効ポイントの有効期限等が確認可能です。
クラブクラランスにご登録いただいている情報を入力してクラランスLINE公式アカウントと新規で連携すると、便利なLINEメンバーズカードをご利用いただけます。
ご登録いただいている情報がご不明な場合は、お近くのクラランスカウンター・SPAにてビューティコーチ・ビューティセラピスト、または「お問合わせフォーム」にてお問い合わせください。

エコポイントはどのように付与されますか？

カウンター・SPA限定でお買いもの時にショッピングバッグのご入用の無い方へ、ご購入ポイントとともに+2ポイントを進呈いたします。店頭にて担当のビューティコーチ・ビューティセラピストにショッピングバッグご不要の意思をお申し出ください。
※おひとり様につき年間50回まで
※全国の直営/百貨店内クラランスカウンター・SPAのみでご提供するポイントです

LINE連携するとポイントがもらえますか？

新メンバーシッププログラムの提供開始以降、クラブクラランスにご登録いただいている情報を入力してクラランスLINE公式アカウントと新規で連携すると+10ポイントを進呈いたします。
※おひとり様につき1回まで

定期購入でもポイントを獲得できますか？

定期購入サービスをご利用の場合でもご購入金額に応じてポイントを獲得いただけます。
ポイントは各回のご注文完了をもって付与されます。
※オンラインショッピングでのご注文のため、ポイント交換に利用可能なポイントとして確定されるのは購入日から約14日後となります。

利用規約はこちら

『クラブクラランス』メンバーシッププログラムの利用規約はこちらをご確認ください。

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