ご利用規約
第1章 基本の利用規約
第1条.利用規約の定義・適用
クラランス ウェブサイトおよびクラランス モバイルサイト（以下、総称して「クラランス オンラインショッピング」という。）は、クラランス株式会社（以下「クラランス」という。）が運営するサイトです。本章の基本の利用規約（以下「基本の利用規約」という。）は、クラランス オンラインショッピングを閲覧・利用する非メンバー（クラランス オンラインショッピング利用者（以下「利用者」という。）のうち、メンバーを除く利用者をいう。）およびメンバー（「クラブ クラランス」メンバーシッププログラム利用規約その他クラランス オンラインショッピングに定める利用規約に同意し、クラランス オンラインショッピングが定める手続きに従って「クラブ
クラランス」メンバーシッププログラムに登録することで利用資格を得た日本国内に居住する利用者をいう。）に提供されるサービス（以下｢本サービス」という。）の利用について共通に適用される基本的な事項を定めたものです。すなわち、基本の利用規約は、クラランス オンラインショッピングのサービスを利用する全ての利用者に適用されるものとし、利用者がクラランス オンラインショッピングのサービスを利用した場合は、基本の利用規約に同意したものとします。ただし、個別の契約において定める個別規約と基本の利用規約が抵触する場合には、個別規約の内容が優先するものとします。なお、クラランスは、予告なく、基本の利用規約の内容を改定することができるものとします。
第2条.情報の利用責任
クラランスは、利用者がクラランス オンラインショッピングで得る情報について、その完全性、正確性、有用性等を保証するものではありません。利用者は自己の責任において判断・利用するものとし、これに基づく損害について、クラランスは一切の責任を負いません。
第3条.著作権・知的財産権
クラランスは、クラランス オンラインショッピングにて公開されている全てのコンテンツに関しての所有権を持ちます。ブランド名、イラスト、およびモデルを含めます。クラランス オンラインショッピングの掲載内容全体につき、個人的かつ非営利的にご使用になる場合を除き、無断で、転載、複製、改変および頒布等を一切禁止いたします。
第4条.サービスの変更・追加・終了
クラランスは、クラランス オンラインショッピングとコンテンツを変更または中止する権利を有します。 理由の如何に関わらず、情報の変更およびクラランス オンラインショッピングの運営の中断または中止によって生じるいかなる損害についても責任を負うものではありません。
第5条.個人情報の取り扱い
クラランスは、利用者から提供された個人情報を、クラランスのプライバシーポリシーに従って適切に管理します。
第6条.クラランスクラランス オンラインショッピングについて
- 利用者は、クラランス オンラインショッピングから製品をご購入いただくシステム（以下「クラランス クラランス オンラインショッピング」という。）のご利用案内に定めた手続きによって製品を購入できるものとします。
- 利用者と、クラランスとの売買契約が成立するのは、ご利用案内に従い、最後に注文内容を再確認いただき、「注文を送信」ボタンを押されたときとなります。ご注文の確定後のキャンセルや変更はできません。また、利用者のご都合による返品・交換は承っておりません。
- 利用者が未成年の場合は、保護者様の同意を取得の上で注文するものとします。
- クレジットカードでの支払いの場合、注文する利用者自身の名義のクレジットカード以外クラランス クラランス オンラインショッピングでのご注文はできません。
- 利用者とクレジットカード会社間での紛争が起こった場合、クラランスは損害賠償等一切の責任を負いません。
- 製品の表示価格は、予告なく変更する場合があります。販売価格は取引時点での価格が適用され、変更前の取引について補填または値引き等を行うことはありません。なお、表示価格について誤表示等があった場合、注文確定後の対応について、速やかにご連絡させていただきます。
- 利用者による製品の購入個数は、1製品あたり5個まで、1オーダーあたり税込み30万円までとさせていただきます。
- クラランスは以下の各号に該当する場合、注文者に事前通知することなく、注文のキャンセル、製品発送の停止等、その他適切な措置ができるものとし、それにより注文者に生じた損害に対して一切責任を負いません。
- ご注文された製品が、注文者が指定したお届け先・お届け日であるにもかかわらず、宛名不明や長期不在、受け取り拒否等で、お引き取りがないまま、クラランスが指定する運送業者での保管期間を過ぎて弊社に戻ってきた場合。この時、クレジットカードでのお支払いの場合は、ご指定口座へ製品代金から配送料を差し引いた金額を返金となります。
- 注文者指定のクレジットカードの与信不履行が判明した場合。その他支払いが困難であると認めうる事情が判明された場合。
- ご注文を受けた製品になんらかの問題が生じ、容易に発送できない場合。
- その他クラランスが定めるいずれかの規約に違反した場合。
第7条.禁止事項
クラランスは、クラランス オンラインショッピング利用に際して以下に定める行為（それらを誘発する行為や準備行為も含みます。）を禁止します。
- 日本国またはご利用の際に利用者が所在する国・地域の法令に違反する行為。
- 社会規範・公序良俗に反するもの、他人の権利を侵害する、またはそのおそれのある行為。
- 他の利用者および第三者ならびにクラランスを中傷・誹謗・名誉棄損する行為。
- 有害なコンピュータープログラム等を送信する行為。本サービス・ネットワークの機能に損害を与えるような行為。
- 本サービスを商業目的で利用する行為。
- 本サービスを妨害する行為。
- 他の利用者のログイン名やパスワードを入手・開示・提供する行為。
- その他、クラランスが不適切と判断する行為。
第8条.免責事項
- クラランス オンラインショッピングの製品、サービスの価格、仕様および発売時期等は、予告なく変更されることがあります。
- クラランスは、クラランス オンラインショッピングよりリンクする第三者の管理運営するウェブサイトおよびモバイルサイトの利用によって損害が発生した場合、いかなる責任も負わないものとします。
- クラランスは、コンピューター、ネットワーク機器、回線などの故障や、停止、停電、天災、保守作業その他の理由により、本サービスの中断、遅延、中止等ができるものとします。その結果、メンバーまたは非メンバーが不利や損害を被った場合においても、クラランスは一切の責任を負わないものとします。
- クラランス オンラインショッピングに掲載されている製品の色と実際の製品の色とは、多少異なる場合がありますので、店頭にて直接お確かめください
第9条. クッキーについて
クラランスでは、クラランス オンラインショッピングをご利用の方に、よりご満足いただけるようなページを作るために、クッキー（Cookie）を利用しています。クッキーとは、ウェブサイトの閲覧等をした際に、ブラウザとサーバーの間で送受信される小さなファイルのことです。ここに記録される情報には、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、住所など個人を特定するものは含まれません。また、本ウェブサイトで利用するCookieの情報は、クラランス以外では使用いたしませんのでご安心下さい。ご利用者がクッキー受け取りを拒否する設定を行っている場合、本サービスの提供を正しく受け取れない場合があります。
第10条.準拠法・管轄裁判所
基本の利用規約その他クラランスが定める利用規約の準拠法は日本法とし、クラランスと利用者の間に発生する一切の紛争については、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
第2章 定期購入サービス利用規約
第1条.利用規約の定義・適用
定期購入のサービス利用規約 「定期購入サービス」（以下「本サービス」という。）はクラランスが日本国内においてクラランス オンラインショッピングにて提供するサービスです。本サービスのご利用には、本章の定期購入サービス利用規約（以下「定期購入サービス利用規約」という。）のほか、クラランスが別途定める条件が適用されます。定期購入サービス利用規約と別途定める条件が抵触する場合には、定期購入サービス利用規約の内容が優先するものとします。定期購入サービス利用規約の全文をよくお読みいただき、内容にご同意された上で、本サービスをご利用ください。 なお、本サービスのご利用開始後は、定期購入サービス利用規約の内容全てについてご承諾いただいたものとみなします。
クラランスは、定期購入の対象製品、特典、割引額、無料配送サービスをいつでも変更することができるものとします。定期購入製品は、お客様の選択した配送頻度に基づき、お客様がキャンセルするまで自動的に配送します。定期購入のご注文を確定すると、ご登録の支払方法に対してお客様が選択した配送頻度で請求が行われる事に同意されたものとみなします。
なお、クラランスは、関連する法令の改正等および社会情勢の変化等により定期購入サービス利用規約の内容の追加・変更を行う必要がある場合には、民法その他関係法令に則り、定期購入サービス利用規約を改定することができるものとします。定期購入サービス利用規約を改定しようとする場合には、原則として変更の14日前にクラランス オンラインショッピング上での掲載または電子メール等のクラランスが適当と判断する方法でお客様に通知いたします。ただし、やむを得ず変更14日前の告知タイミングが短縮される場合があります。定期購入サービス利用規約を改定した場合、効力発生日以降の本サービスの利用に関する一切の事項は、改定前のお客様も含めて改定後の定期購入サービス利用規約によるものとします。定期購入サービス利用規約の改定を望まないお客様は、前述の通知日以降の本サービスの配送予定の1日前までにマイ アカウントの定期購入ページにて手続きすることにより、本サービスの利用を終了することができます。
マイ アカウントの定期購入ページにて手続きする
（2025年1月8日 改訂）
第2条. 特典
本サービスのご注文は、定期購入製品の割引(10%)、無料配送、サンプルプレゼント(2回目以降のご注文から)などの対象となります。定期購入製品と通常製品を一緒にご注文いただく場合、定期購入製品のみが10％割引の対象となります。
クラランス オンラインショッピングの定期購入サービスは、初回お申し込み時のみ、サイト上で開催しているプロモーションの対象となります。ただし、定期購入の2回目以降のお届けは、別途クラランスより案内がある場合を除き、プロモーションの対象外となります。
第3条.注文の継続
クラランスは、本サービスのご注文内容を確認いただくため、次回配送予定日の4日前にお客様にお知らせメールをお送りします。 初回以降のご注文の合計金額は、前述の確認メールの送信日時点の製品の価格と消費税（該当する場合）を合算した金額となります。製品の基本価格はご注文時にサイト上に掲載されている価格を反映していますが、定期購入の初回注文で支払われた金額より異なる場合があります。また、価格は予告なく変更される可能性があります。クラランスは、誤った製品価格が掲載されていた場合、誤った価格でご注文された該当製品について、確定したご注文を拒否または取り消すことができるものとします。
第4条.サービスの管理
お客様は、該当の定期購入の2回目以降のお届け分からマイアカウント内の本サービスページにてから記載の配送予定日(弊社倉庫からの出荷予定日)の2日前までであれば、定期購入設定内容の変更または本サービスのキャンセル、利用を終了することができるものとします。 定期購入の注文金額が引き落とされるクレジットカードの登録情報は、次の手順で変更可能です。
マイアカウントにログイン＞プロフィール＆設定＞クレジットカードに進み、既定のカードの編集もしくは新しいカードを追加してください。操作方法についてご不明な点がある場合、カスタマーケアにお問い合わせください。
第5条.お支払
製品価格の改定が実施される場合、マイアカウントにて設定済みの配送予定日時点の製品価格がお支払い金額として適用されます。
本サービスのご注文はクレジットカードでお支払いいただくため、お客様のマイアカウントにクレジットカード情報の登録が必要です。代金のお支払いには、クレジットカード以外のお支払い方法は選択できません。クレジットカードの処理に失敗すると、注文を確定することができません。クラランスは、引落し処理を完了できない場合、3回まで再試行することがあります。クレジットカードでのお支払いに失敗し、お客様にその旨を通知してもお支払い情報が更新されない場合、クラランスはお客様の定期購入を取り消すことができます。クレジットカード情報は次の手順で更新することができます。
マイアカウントにログイン > プロフィール & 設定 > クレジットカードに進み、既定のカードの編集もしくは新しいカードを追加してください。操作方法についてご不明な点がある場合、カスタマーケアにお問い合わせください。
クレジットカードのお支払いは、お客様がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、お客様と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、クラランスは一切責任を負いません。
第6条.製品の追加
お客様は、本サービスの定期購入にご登録の上でマイアカウントにログインしている状態であれば、当サイト上で次回の定期購入ご注文時に製品を追加することができます。追加する製品は、1回限りの配送か定期購入かを選択できます。1回限りの配送として追加する製品は、10％割引の対象外となります。10％割引の対象になるのは「定期購入」を選択して追加された製品のみです。
第7条.メンバーシッププログラム
定期購入のご注文は、初回注文と継続注文のいずれも、メンバーシッププログラム（詳細は「クラブ クラランス」メンバーシッププログラム利用規約に記載）の一環としてポイントが付与されます。
第8条.サービスの変更・終了
クラランスが必要と判断した場合、お客様に事前に通知することなく、本サービスの内容、提供条件（現品、サンプルのお届け内容、価格、送料、お届け方法、お届け日等本サービスに関連する全て）を変更または終了する可能性がございます。本サービスが上述のとおり終了する場合、発送済みの注文の金額のみが引き落とされます。 また、お届け住所が不明、長期不在が一定数連続して続いた場合、製品の受け取り拒否をされた場合は解約になることがございますので、予めご了承ください。
第9条.解約について
以下の各号の一に該当する事由がある場合、クラランスは、お客様に何ら事前の通知または催告をすることなく、かつ、お客様の承諾を得ることなく、本サービスの解除をすることができるものとします。クラランスは、お客様に以下の各号の一に該当する事由が生じたことにより、本サービスの解除をした場合に、当該お客様に損害が発生したとしても、一切の責任を負わず、お客様への何らの補償も行わないものとします。
- 本サービスの支払いを怠った場合
- お客様がクレジットカードを不正に使用された場合
- 本サービスの利用が転売を目的としたものである場合
- お客様が本サービスの注文に関する問い合わせ(製品お届けに必要な内容)に回答されない場合
- クラブ クラランスメンバーシップ資格の一時停止または除名された場合
- お客様に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生の申し立てがなされた場合、またはお客様が申し立てをした場合
- お客様が定期購入サービス利用規約を含むクラランスの定める規約等に違反した場合
- その他お客様への本サービスの提供が不適格とクラランスが判断した場合
第10条.対象製品について
対象製品はこちらをご確認ください。
※ クラランスの都合により、本サービスのご注文後において、製品のリニューアルに応じ、現品、サンプルのお届け内容、また価格等に変更の可能性がございます。
第11条.お申し込みについて
本サービスのご注文は、クラランス オンラインョッピングのみで承ります。クラランス オンラインショッピングにて指定する方法に従ってお申込みください。
お客様と、クラランスとの売買契約が成立するのは、ご利用案内に従い、最後に注文内容を再確認いただき、「注文を送信」ボタンを押されたときとなります。
ただし、クラランスは、過去の注文に関し紛争が生じたお客様、以前に定期購入サービス利用規約を含むクラランスの定める規約等に違反したことがありまたは現在詐欺的な活動に関与しているおそれがあるとクラランスが合理的な根拠により考えるお客様、その他の合法的な理由によりお取引すべきでないと考えるお客様のご注文はお受けできません。
お申し込みには、クラランス オンラインショッピングでのクラブ クラランスメンバー登録が必要です。「クラブ クラランス」メンバーシッププログラムのご利用規約をご確認の上、登録手続きをお願いいたします。本サービスのお申し込み後に退会された場合は、その後の定期便に関しても自動的にキャンセルとなり、お届けできません。予めご了承ください。
（2025年1月8日 改訂）
第12条.お届けについて
配送日(弊社倉庫からの出荷日)は基本的に初回のご注文時に設定いただきましたお届けサイクルに従って製品の発送を予定しております。次回配送予定日(弊社倉庫からの出荷予定日)はマイアカウントページの「定期購入」画面にてご確認いただけます。
天候の悪化・お住まいの地域や配達状況、その他諸事情等によりお届けが前後する可能性がございますので、予めご了承ください。
次回配送予定日の4日前にお客様にお知らせメールをお送りします。
第13条.所有権について
本サービスによりクラランスが提供する製品の所有権および危険は、製品の引渡時に移転するものとします。
第14条.ギフトラッピング
本サービスでは、ギフトラッピングを承っておりません。
第15条.本サービスに関連して生じた損害について
本サービスに関連して、クラランスがクラランスの責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合における損害賠償責任の範囲は、クラランスがお客様から本サービスに関連して受領した料金の総額を上限とし、かつ、本サービスの利用によりお客様に直接的に生じた通常生ずべき損害（付随的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含みません。）に限定されるものとします。ただし、当該損害の発生がクラランスの故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。
第16条.免責事項
クラランスの免責事項については、基本の利用規約第8条をご確認ください。
第17条.有効性
定期購入サービス利用規約の規定の一部が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、当該規定の無効部分以外の部分は有効とします。 定期購入サービス利用規約の規定の一部または全部が特定のお客様との関係で無効とされ、または取消された場合であっても、定期購入サービス利用規約はその他のお客様との関係では有効とします。
最終改定日：2025年11月1日
