Stay at home, take care

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新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について

新型コロナウイルスにより被害に遭われている皆さまへ、心よりお見舞い申し上げます。
現在全店舗営業を再開しておりますが、ウィルス感染拡大防止のため下記の対応を行っております。
お客様のご理解とご協力を賜われますよう、お願いいたします。

店舗の営業について

クラランスは全店において、お客様と従業員の健康と安全を守ることを最優先に、下記の通り感染予防策を取らせていただいております。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

・店頭でのマスクの着用、消毒、を含む咳エチケット等の感染症対策の徹底
・店頭、イベント等でのお客様の肌に直接触れる活動の自粛（店舗によって異なる為お問合せください）
・お客様へのご入店の際のマスク着用のお願い
・安全面から製品テスターのお取り扱いを販売員のみに限定

【スキンスパ/オープンスパをご利用のお客様へ】
トリートメントをお受けいただく際の感染予防対策に関しては下記からご確認ください。

新型コロナウイルス対応とスキンスパのガイドラインはこちら＞
新型コロナウイルス対応とオープンスパのガイドラインはこちら＞
新型コロナウイルスワクチン接種後のトリートメントの予約に関して＞

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

カスタマーサービスについて

クラランスのアドバイザーチームが月曜日から金曜日の10:00-17:00まで、お電話、お問い合わせフォームまたはチャットサービスによりお客様をサポートいたしますので、お気軽にご利用くださいませ。

お問い合わせフォーム：

https://www.clarins.jp/お問合せ

ご自宅でコンサルテーションが受けられる新サービスがスタートしました。

ご自宅にいながら快適に、クラランスのビューティアドバイザーと約20分間のコンサルテーション（お電話かビデオ）をお受け頂き、あなたにおすすめのクララランス製品やスパ発祥のメソッドをご紹介いたします。

詳しくはこちら＞

オンラインショッピングの配送について

ソーシャルディスタンスを保つなど、スタッフの健康と安全を考慮し出荷作業を行っております。
そのため、製品手配に1～2日遅れが生じる可能性がございます。ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

商品はヤマト運輸により配送されます。お届け時の接触を避けるため、ご希望の方には直接のお渡しではなく、玄関先への配送も可能でございます。