<年末年始期間の営業及び配送についてのご案内>

誠に勝手ながら、2021年12月30日(木)~2022年1月3日(月)の期間はお問い合わせ、出荷をお休みとさせて頂いております。連休期間のご注文は2022年1月4日(火)より順次出荷致します。

◆配送について
・年内最終発送日:2021年12月29日(水) 午後12時までのご注文*が年内発送対象
・年始の発送再開日:2022年1月4日(火)以降より順次発送・お問い合わせのご対応をさせていただきます

尚、休業日明けは混雑が予想されますため、商品の発送・お届けに遅れが生じます。予めご了承ください。
また、年末年始前後のご注文は日時指定を承っておりません。
*年内発送期間内にご購入いただいてもご注文内容の確認などにより1月4日(火)以降に発送となる場合がございます。


◆カスタマーサービスについて
2021年12月29日(水) 17時以降にいただきましたお問い合わせにつきましては、2022年1月4日(火)以降、順次対応させていただきます。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。


新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について

新型コロナウイルスにより被害に遭われている皆さまへ、心よりお見舞い申し上げます。
現在全店舗営業を再開しておりますが、ウィルス感染拡大防止のため下記の対応を行っております。
お客様のご理解とご協力を賜われますよう、お願いいたします。

店舗の営業について カスタマーサービスについて オンラインショッピングの配送について 返品と返金について
店舗の営業について


店舗の営業について



クラランスは全店において、お客様と従業員の健康と安全を守ることを最優先に、下記の通り感染予防策を取らせていただいております。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

・店頭でのマスクの着用、消毒、を含む咳エチケット等の感染症対策の徹底
・店頭、イベント等でのお客様の肌に直接触れる活動の自粛(店舗によって異なる為お問合せください)
・お客様へのご入店の際のマスク着用のお願い
・安全面から製品テスターのお取り扱いを販売員のみに限定

【スキンスパ/オープンスパをご利用のお客様へ】
トリートメントをお受けいただく際の感染予防対策に関しては下記からご確認ください。

新型コロナウイルス対応とスキンスパのガイドラインはこちら >
新型コロナウイルス対応とオープンスパのガイドラインはこちら >
新型コロナウイルス ワクチン接種後のトリートメントの予約に関して >

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

カスタマーサービスについて


カスタマーサービスについて



クラランスのアドバイザーチームが月曜日から金曜日の10:00-17:00まで、お電話、お問い合わせフォームまたはチャットサービスによりお客様をサポートいたしますので、お気軽にご利用くださいませ。


お問い合わせフォーム:

https://www.clarins.jp/お問合せ

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ご自宅でコンサルテーションが受けられる新サービスがスタートしました。



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オンラインショッピングの配送について


オンラインショッピングの配送について



ソーシャルディスタンスを保つなど、スタッフの健康と安全を考慮し出荷作業を行っております。
そのため、製品手配に1~2日遅れが生じる可能性がございます。ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

商品はヤマト運輸により配送されます。お届け時の接触を避けるため、ご希望の方には直接のお渡しではなく、玄関先への配送も可能でございます。

オンラインショッピングの配送について

ご自宅にいながら、リラックス